Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Identidad: Joan Piera Rodriguez
• Correo electrónico: soporte@kribo.es
• Sitio web: kribo.es

Puedes consultar los datos identificativos completos del responsable en el aviso legal.

2. Datos personales que tratamos

• Datos de cuenta: correo electrónico, contraseña (guardada cifrada; nunca la vemos), nombre, empresa, sector y rol.
• Contenido que creas: las notas que escribes o dictas, los manuales generados, las imágenes y el logo que subes.
• Suscripción: plan contratado, forma de pago (mensual o anual), identificador de cliente de Stripe y estado de la suscripción. Los datos de tu tarjeta los gestiona directamente Stripe; Kribo no los ve ni los guarda.
• Prueba de Pro: la fecha de fin de tu prueba gratuita de 14 días y la fecha de envío de los avisos sobre su final.
• Uso del servicio: registro de manuales y retoques generados (para aplicar los límites de tu plan), y las opiniones o motivos de cancelación que nos envíes voluntariamente.
• Prueba sin registro: si pruebas Kribo desde la página de inicio sin crear una cuenta, tratamos las notas que escribes, el procedimiento generado a partir de ellas, tu dirección IP de forma seudonimizada (guardamos un código calculado a partir de ella con una clave secreta, que no permite conocer la IP), la fecha de la prueba y los parámetros de campaña de la dirección por la que llegaste. No guardamos las notas en nuestros servidores: solo se envían a nuestro proveedor de inteligencia artificial para generar el procedimiento. Tu navegador guarda una copia de las notas y del resultado para mostrártelo si vuelves (consulta la política de cookies). Si después creas una cuenta y guardas el procedimiento en tu biblioteca, la prueba queda asociada a tu cuenta.
• Origen del registro: al crear tu cuenta guardamos los parámetros de campaña de la dirección por la que llegaste (utm_source, utm_medium y utm_campaign), el dominio de la web de procedencia y la página por la que entraste.
• Navegación: estadísticas agregadas de visitas sin cookies y, solo si las aceptas, cookies de analítica y publicidad. Consulta la política de cookies.

Kribo no está dirigido a menores de edad. Para crear una cuenta debes ser mayor de 18 años.

3. Grupos

Si perteneces a un grupo, los demás miembros pueden ver tu nombre y tu correo electrónico en la lista de miembros, y tu nombre como autor de los manuales que creas o editas dentro del grupo. El administrador del grupo ve esa misma información y puede expulsarte. Los manuales que creas dentro del grupo se conservan en el grupo aunque salgas de él o elimines tu cuenta; en ese caso, tu nombre deja de mostrarse y aparece como «Antiguo miembro». La base jurídica de este tratamiento es la ejecución del contrato, al usar la función de grupos que has elegido.

4. Finalidad del tratamiento

• Prestar el servicio: crear y gestionar tu cuenta, generar tus manuales con inteligencia artificial, guardarlos y generar sus PDF.
• Permitirte probar el servicio sin registro y, si creas una cuenta, guardar en tu biblioteca el procedimiento de la prueba.
• Gestionar tu suscripción, los pagos y la facturación.
• Enviarte los correos necesarios del servicio: confirmación de cuenta, recuperación de contraseña, avisos sobre el final de tu prueba de Pro y avisos importantes.
• Atender tus consultas de soporte.
• Aplicar los límites de uso de cada plan y de la prueba sin registro, y proteger el servicio frente a abusos y frente al uso por programas automáticos.
• Saber por qué canal llegan los nuevos usuarios y quienes usan la prueba sin registro, para evaluar nuestras campañas.
• Obtener estadísticas de visitas y, si lo aceptas, medir el rendimiento de nuestros anuncios.
• Mejorar el producto a partir de las opiniones que nos envías.

No vendemos tus datos ni los usamos para tomar decisiones automatizadas que te afecten.

5. Legitimación

Tratamos tus datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), con estas bases legales:

• Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD): prestar el servicio, gestionar la suscripción y la prueba de Pro, los correos del servicio (incluidos los avisos sobre el final de la prueba) y el soporte.
• Aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD): generar el procedimiento de la prueba sin registro que nos pides y conservarlo para que puedas guardarlo si creas una cuenta.
• Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): conservar los datos de facturación.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): proteger el servicio frente a abusos (incluidos el límite de pruebas sin registro y la verificación de que no eres un programa automático), conocer el canal de origen de los registros y de las pruebas sin registro, obtener estadísticas de visitas sin cookies y mejorar el producto. Puedes oponerte escribiendo a soporte@kribo.es.
• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): cookies de analítica y de publicidad. Puedes retirarlo en cualquier momento desde «Configurar cookies», en el pie de página.

6. Destinatarios

Para prestar el servicio contamos con los siguientes proveedores, que tratan los datos por cuenta de Kribo y solo para la finalidad indicada:

• Supabase: base de datos, inicio de sesión y almacenamiento de archivos (servidores en la Unión Europea).
• Vercel: alojamiento de la web y estadísticas de visitas sin cookies.
• Anthropic: procesa con inteligencia artificial las notas y textos que envías para generar y retocar tus manuales, también en la prueba sin registro. Según sus condiciones comerciales, no utiliza estos datos para entrenar sus modelos.
• Browserless: convierte tus manuales a PDF.
• Stripe: procesamiento de pagos y gestión de la suscripción.
• Resend: envío de los correos del servicio.
• Hostinger: buzón de correo de soporte.
• Cloudflare: en la prueba sin registro, comprueba que quien la usa no es un programa automático (Cloudflare Turnstile). Puedes consultar cómo trata estos datos en el Turnstile Privacy Addendum de Cloudflare.
• Google y LinkedIn: analítica web y medición de anuncios, solo si aceptas esas cookies.

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal.

7. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores (Anthropic, Vercel, Browserless, Stripe, Resend, Cloudflare y, si aceptas sus cookies, Google y LinkedIn) pueden tratar datos en Estados Unidos. Estas transferencias están amparadas por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (decisión de adecuación de la Comisión Europea de julio de 2023) o, en su defecto, por las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

8. Plazo de conservación

• Los datos de tu cuenta, tu contenido y el origen del registro se conservan mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta desde Ajustes, se borran tu cuenta, tus manuales personales, sus imágenes y sus PDF. Los manuales que hayas creado dentro de un grupo se conservan en el grupo, sin tu nombre (aparecen como «Antiguo miembro»).
• Prueba sin registro: no guardamos las notas en nuestros servidores. El procedimiento generado se conserva 7 días y después se borra, salvo que lo guardes en tu biblioteca al crear una cuenta (entonces se conserva como el resto de tu contenido). El código calculado a partir de tu IP se borra a las 48 horas. La fecha de la prueba y los parámetros de campaña se conservan con fines estadísticos, sin datos que te identifiquen.
• Los datos de facturación se conservan durante los plazos que exige la normativa fiscal y mercantil.
• Las cookies y el almacenamiento local del navegador se conservan durante los plazos indicados en la política de cookies.

9. Derechos del usuario

Puede ejercer los siguientes derechos ante el responsable del tratamiento:

• Derecho de acceso (art. 15 RGPD)
• Derecho de rectificación (art. 16 RGPD)
• Derecho de supresión (art. 17 RGPD)
• Derecho de limitación del tratamiento (art. 18 RGPD)
• Derecho de portabilidad (art. 20 RGPD)
• Derecho de oposición (art. 21 RGPD)

Para ejercer estos derechos, envía un correo a soporte@kribo.es indicando tu solicitud y adjuntando copia de tu documento identificativo.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa.

10. Modificaciones

El responsable se reserva el derecho a modificar la presente política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Se recomienda revisar esta página periódicamente. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.